Nằm bên bờ vịnh Hạ Long xinh đẹp, di sản thiên nhiên thế giới, khách sạn Hạ Long Plaza với 200 phòng ngủ, đạt tiêu chuẩn quốc tế 4 sao đầu tiên của tỉnh Quảng Ninh.
Tất cả các phòng đều có trang thiết bị sang trọng, hiện đại như: hệ thống điều hòa, sưởi ấm và nước nóng trung tâm, 20 kênh truyền hình quốc tế, 1 kênh chiếu phim riêng của khách sạn sẽ đáp ứng nhu cầu thông tin, giải trí của du khách nhiều nước trên thế giới. Các phòng nghỉ đều có két an toàn, phòng tắm với bồn tắm nằm, tắm đứng riêng biệt và du khách có thể truy cập Wifi ngay tại phòng. Điểm mạnh của khách sạn Hạ Long Plaza là các phòng đều hướng biển, du khách có thể tận hưởng và chiêm ngưỡng cảnh đẹp thiên nhiên kỳ vĩ của vịnh Hạ Long.
Nhà hàng Bốn Mùa, nhà hàng Bay View là nơi chuyên phục vụ các món ăn Âu, Á chất lượng cao và đặc biệt là các món hải sản của biển Hạ Long do các đầu bếp tài hoa người nước ngoài và Việt Nam chế biến phù hợp với khẩu vị của du khách. Ăn sáng buffet với hơn 50 món ăn đã được đánh giá là bữa sáng phong phú nhất, tốt nhất trong khu vực. Hiện nay, Hạ Long Plaza là khách sạn đầu tiên và duy nhất tại Hạ Long phục vụ ăn tối buffet vào tất cả các ngày trong tuần để thỏa mãn nhu cầu ẩm thực đa dạng của du khách và người dân địa phương.
Khu bể bơi, phòng tập thể dục đa năng với đầy đủ trang thiết bị hiện đại và đội ngũ nhân viên mát xa chuyên nghiệp chắc chắn sẽ mang lại cho du khách sự thư giãn sau những giờ mệt mỏi đi trên đường.
Các phòng hội thảo trang trọng với hệ thống âm thanh, ánh sáng hiện đại và được bố trí tiện lợi đã vinh dự được đón tiếp nhiều hội nghị, hội thảo của các doanh nghiệp, các tổ chức trong nước và quốc tế.
Với đội ngũ nhân viên nhiệt tình, thân thiện và giàu kinh nghiệm, khách sạn Hạ Long Plaza xác định chất lượng dịch vụ là tiêu chuẩn hàng đầu. Chính vì lẽ đó “hữu xạ tự nhiên hương” khách sạn đã vinh dự được đón tiếp rất nhiều đoàn khách quốc tế có yêu cầu dịch vụ cao, nhiều nguyên thủ các quốc gia như: nguyên Thủ tướng Trung Quốc Lý Bằng, Công chúa Thái Lan, Hoa hậu Hoàn vũ năm 2002.. các đoàn khách quan trọng của Đảng, Nhà nước, các Bộ - Ban – Ngành Việt Nam như Tổng Bí thư Nông Đức Mạnh, nguyên Chủ tịch nước Trần Đức Lương, nguyên Thủ tướng Phan Văn Khải, Thủ tướng Nguyễn Tấn Dũng…
Phong cách và tiêu chí của khách sạn là “làm hoàn thiện chuyến đi của du khách” và luôn “phục vụ với nụ cười”, khách sạn mong muốn mang đến cho du khách những dịch vụ tốt nhất, những tiêu chuẩn phục vụ cao nhất của một khách sạn hàng đầu trong khu vực. Đó là niềm vui, hạnh phúc và là sự khẳng định đẳng cấp của khách sạn Hạ Long Plaza.