* Đối với khách lẻ:
- Hủy trước 10 ngày (không kể T7, CN, ngày Lễ) không bị tính phí
- Hủy trước 8 ngày (không kể T7, CN, ngày Lễ) tính 50% tiền phòng.
- Hủy trước trước 5 ngày tính (không kể T7, CN, ngày Lễ) tính 75% tiền phòng.
- Hủy sau 10 ngày (không kể T7, CN, ngày Lễ) tính 100% tiền phòng.
* Đối với khách đoàn:
- Hủy trước 24 ngày (không kể T7, CN, ngày Lễ) không bị tính phí
- Hủy trước 18 ngày (không kể T7, CN, ngày Lễ) tính 50% tiền phòng.
- Hủy trước trước 15 ngày tính (không kể T7, CN, ngày Lễ) tính 75% tiền phòng.
- Hủy sau 15 ngày (không kể T7, CN, ngày Lễ) tính 100% tiền phòng.
* Nếu thay đổi điều chỉnh hoặc giảm phòng xem như hủy đặt phòng. Các đặt phòng cho giai đoạn Lễ, Tết không được hoàn, hủy hoặc thay đổi